Centro de Información Canitas Barcelona - Badalona - CC Montigalà: Atención Veterinaria Que Deja Que Desear
En el corazón de Badalona, el Centro de Información Canitas Barcelona - CC Montigalà se presenta como una opción para quienes buscan atención veterinaria. Sin embargo, diversos testimonios han generado inquietudes sobre la calidad de su servicio. Acompáñanos a explorar las opiniones de aquellos que han tenido experiencia con esta clínica.
Contactar: Centro de Información Canitas Barcelona - Badalona - CC Montigalà
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Atención excelente por parte de algunos profesionales, como la auxiliar y el veterinario Fabián. | Mala atención y servicio por parte de algunos veterinarios. |
| Facilidad para concertar citas online. | Problemas con la gestión de análisis y falta de comunicación sobre resultados. |
| Buen servicio veterinario para mascotas sanas y revisiones periódicas. | Experiencias negativas en peluquería, con mascotas mal atendidas. |
| Algunos clientes han tenido experiencias positivas con el trato y la atención. | Quejas sobre la atención al bienestar animal, incluyendo heridas no tratadas adecuadamente. |
| El servicio de veterinaria y lo que incluye como socio es valorado positivamente. | Demoras en la atención y falta de resolución de problemas por parte del equipo administrativo. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 a. m.–10 p. m. | 10 a. m.–10 p. m. | 10 a. m.–10 p. m. | 10 a. m.–10 p. m. | 10 a. m.–10 p. m. | 10 a. m.–10 p. m. | Cerrado |
Fotos Centro de Información Canitas Barcelona - Badalona - CC Montigalà
Atención Veterinaria: Entre la Eficiencia y la Decepción
El Centro de Información Canitas Barcelona - Badalona - CC Montigalà se presenta como una opción popular para la atención veterinaria en la zona, con una calificación promedio de 3.8. Sin embargo, las experiencias de los clientes oscilan entre la satisfacción y la frustración, particularmente en lo que respecta a la atención que reciben.
Aspectos Positivos: Algunos clientes han resaltado la atención de ciertos veterinarios, como el Dr. Fabián, quien ha sido elogiado por su profesionalismo y trato amable. Aquellos que solo requieren revisiones rutinarias para sus mascotas sanas han manifestado una experiencia generalmente satisfactoria.
Áreas de Mejora: En contraste, las quejas más frecuentes giran en torno a la larga espera por resultados de análisis que, en ocasiones, ni siquiera llegan a estar disponibles al momento de la cita. Esto ha derivado en comentarios muy negativos sobre la falta de comunicación y la gestión del tiempo en el centro.
"Si no me presento, nadie me dice nada. La dejadez del equipo administrativo es preocupante."
Peluquería y Bienestar Animal: Un Servicio Cuestionable
Uno de los aspectos que más críticas ha recibido el centro es su servicio de peluquería. Aunque se presenta como un complemento ideal para el cuidado de las mascotas, las experiencias de los dueños describen un panorama preocupante.
Minimizar Expectativas: Muchos clientes han reportado que, a pesar de pedir cuidados específicos, sus mascotas han salido con cortes excesivos o en condiciones que no representan un cambio positivo.
Casos Significativos:
- Un caso desalentador involucró a un gato que, tras un mal procedimiento, terminó con una herida severa.
- Otro cliente mencionó una experiencia dolorosa con su Yorkshire, que salió prácticamente pelada con la promesa de un simple recorte.
"Después de llevar a mi perrita a la peluquería, salió prácticamente al cero. Dos horas de espera para un resultado pésimo."
Comunicación y Servicio al Cliente: Un Enfoque Falto de Resolutividad
Una de las quejas más extendidas sobre el centro es su deficiente comunicación. La falta de seguimiento y respuesta oportuna a las inquietudes de los clientes ha generado desconfianza y frustración.
Todo en la Presentación: Mientras que el personal administrativo puede parecer amigable y estar bien presentado, la capacidad de resolución de problemas es cuestionada por muchos.
Reclamaciones Ignoradas: Muchos clientes encontraron que, incluso después de realizar reclamaciones, sus problemas no han sido abordados de manera eficaz. Esto plantea dudas sobre el compromiso del centro hacia la satisfacción del cliente.
"La administrativa me dijo que no todo puede ser a gusto del cliente. ¿Eso significa que no se toman en serio las quejas?"
Un Futuro Incierto: Reflexiones y Conclusiones
La Centro de Información Canitas Barcelona - Badalona - CC Montigalà tiene espacio para crecer y mejorar. Si bien ciertos aspectos de su atención veterinaria son recomendables, la gran variedad de quejas plantea interrogantes sobre su capacidad global para ofrecer un servicio de calidad.
- Sugerencias para Mejorar:
- Agilizar la gestión y el procesamiento de resultados de análisis.
- Capacitar al personal para manejar consultas y reclamaciones de manera más efectiva.
- Aumentar el personal veterinario para garantizar un servicio más eficiente.
Mientras los amantes de los animales en Badalona continúan buscando atención para sus mascotas, es vital que el centro tome en cuenta estas opiniones y críticas constructivas para elevar su estándar de atención. Esto no solo es fundamental para su reputación, sino que también es crucial para el bienestar de las mascotas que confían en ellos.