Centro Veterinario El Perro Andaluz: Experiencias variadas en atención veterinaria
En el corazón del cuidado animal, el Centro Veterinario El Perro Andaluz se destaca por su compromiso con la salud y bienestar de las mascotas. A través de experiencias dispares, sus clientes comparten sus vivencias en atención veterinaria, revelando la dedicación y profesionalismo que definen a este establecimiento.
Contactar: Centro Veterinario El Perro Andaluz
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Veterinaria con un equipo amable y profesional. | Falta de empatía y atención al cliente en situaciones difíciles. |
| Atención rápida en situaciones de urgencia. | Experiencias negativas con la atención y diagnóstico de mascotas. |
| Experiencias positivas con la veterinaria Maite, quien es muy vocacional. | Retrasos en la atención y malas respuestas sobre tiempos de espera. |
| Buena atención a los gatos y seguimiento de casos. | Casos de maltrato animal reportados por otros clientes. |
| Trato cercano y explicaciones claras sobre procedimientos. | Falta de seguimiento y comunicación tras incidentes graves. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10:30 a. m.–2 p. m. | 10:30 a. m.–2 p. m. | 10:30 a. m.–2 p. m. | 10:30 a. m.–2 p. m. | 10:30 a. m.–2 p. m. | 10:30 a. m.–1:30 p. m. | Cerrado |
Fotos Centro Veterinario El Perro Andaluz
La Experiencia de los Clientes en Centro Veterinario El Perro Andaluz
El Centro Veterinario El Perro Andaluz ha recopilado un amplio rango de opiniones desde su apertura, mostrando un panorama mixto que enfatiza tanto la calidad de atención como la controversia en ciertos casos. Con una calificación de 4.8, muchos clientes satisfechos destacan la profesionalidad de sus veterinarios, mientras que otros han tenido experiencias muy negativas. Aquí exploramos a fondo las distintas experiencias de los dueños de mascotas que decidieron confiar en este veterinario.
Historias de Éxito: Atención Excepcional a Nuestras Mascotas
Muchos clientes han elogiado el compromiso y la dedicación del personal en el Centro Veterinario El Perro Andaluz.
Maite, la Veterinaria Estrella:
Varios testimonios mencionan a Maite como una veterinaria fantástica. Se percibe un profundo compromiso hacia los animales, lo cual es vital en el cuidado veterinario. "Se nota cuando un profesional es vocacional", comparte un cliente. Esta conexión emocional con las mascotas y sus dueños es un excelente indicador de la calidad de atención que brindan.Respuesta Rápida ante Emergencias:
Un dueño de un gatito resalta su buena experiencia: "He ido de urgencia con el gatito y me han atendido muy rápidamente". Esta rapidez en la atención ha sido un motivo de gratitud en diversas reseñas, donde los clientes elogiaron la capacidad del centro para manejar situaciones críticas.Clientes que Regresan:
Muchos dueños de mascotas, como una familia que llevó a su gato de dos meses, afirmaron que su felino "está siendo atendido como un rey". La atención personalizada y el enfoque cariñoso hacia las mascotas hacen que estos clientes se sientan valorados y seguro de que sus animales están en las mejores manos.
Desafíos y Críticas: Casos Preocupantes
A pesar de las críticas positivas, hay preocupaciones significativas que no se pueden ignorar. Algunos clientes expresaron su frustración y decepción tras consultas que terminaron en tragedias.
Casos de Mala Atención:
Una experiencia desgarradora fue compartida por un dueño que llevó a su gato al veterinario. Tras ser diagnosticado por inflamación y tratada con una inyección, el gato falleció poco después. El propietario criticó la falta de empatía del veterinario, quien no ofreció una explicación satisfactoria sobre la muerte de su mascota. "No lo recomiendo a nadie después de este mal trago", concluyó este afectado.Falta de Seguimiento:
En algunas ocasiones, los clientes han notado que el personal, especialmente las veterinarias, no realiza un seguimiento adecuado. Un testimonio menciona que "la veterinaria titular ni siquiera salió a decirme nada" después de una pérdida trágica. La ausencia de comunicación puede hacer que los dueños de mascotas se sientan aún más angustiados durante momentos difíciles.
Un Entorno Accesible pero Necesitado de Mejora
El Centro Veterinario El Perro Andaluz también ha sido aclamado por su accesibilidad, lo cual es un aspecto vital para muchos clientes.
Instalaciones Accesibles:
Con entradas y sanitarios accesibles para personas en silla de ruedas, el centro prioriza la comodidad de todos sus visitantes. No obstante, la experiencia general de atención al cliente sugiere que aún hay área para mejorar. Algunos clientes expresaron que la atención no solo debe enfocarse en el animal, sino también en los dueños, quienes pueden verse igualmente afectados por la situación de sus mascotas.Gestión del Tiempo:
Las quejas sobre el tiempo de espera y la falta de comunicación sobre retrasos en las citas son recurrentes. "El estrés hay que saber llevarlo y no pagarlo con los clientes", fue una crítica de un cliente que enfatizó la importancia de la transparencia en la gestión del tiempo. Esto es fundamental para mejorar la experiencia general de atención al cliente en el centro.
Reflexiones Finales: La Comunidad en el Centro Veterinario El Perro Andaluz
En resumen, el Centro Veterinario El Perro Andaluz presenta una mezcla de experiencias de atención veterinaria que reflejan tanto la dedicación de algunos de su personal como la necesidad de mejorar ciertos aspectos de atención al cliente.
Promesas de Mejora:
Con una calificación alta, el centro tiene el potencial de aprender de comentarios críticos y de convertir experiencias negativas en oportunidades de mejora. Al priorizar la empatía y la comunicación efectiva, pueden reforzar su reputación ya positiva en la comunidad de Málaga.Consejo para Nuevos Clientes:
Para aquellos que están considerando visitar el Centro Veterinario El Perro Andaluz, es recomendable que estén preparados para hacer preguntas y mantenerse comunicativos sobre el estado de sus mascotas. Por otra parte, muchas historias de éxito demuestran que la atención recibida puede ser excepcional y que no todas las experiencias son iguales.
El compromiso de los propietarios, junto con la voluntad del centro para adaptarse a las críticas constructivas, será clave para ofrecer un servicio óptimo y mantener la confianza del público.