Clínica Veterinaria Grau: Atención y experiencias en el cuidado animal en Terrassa
En el corazón de Terrassa, la Clínica Veterinaria Grau se erige como un referente en el cuidado y la atención animal. Con un equipo apasionado y comprometido, este centro se dedica a garantizar la salud y el bienestar de nuestras mascotas. A continuación, exploramos las opiniones y experiencias de quienes han confiado en sus servicios.
Contactar: Clínica Veterinaria Grau
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Excelente atención al cliente y trato amable por parte del personal. | Precios elevados en algunos tratamientos y medicamentos. |
| Veterinarios apasionados por su trabajo y dispuestos a ayudar en emergencias. | Experiencias negativas con la atención al cliente, especialmente en la recepción. |
| Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. | Quejas sobre falta de seguimiento y comunicación por parte del dueño. |
| Disponibilidad 24 horas para emergencias y hospitalización. | Algunos clientes reportan que no se resolvieron problemas de salud de sus mascotas. |
| Experiencias positivas de clientes que han visto mejoras en la salud de sus mascotas. | Percepción de falta de empatía en ciertas situaciones. |
| Buena comunicación y seguimiento de casos, incluso durante vacaciones. | Dificultades para obtener respuestas a quejas o problemas. |
| Precios competitivos en comparación con otras clínicas. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas |
Fotos Clínica Veterinaria Grau
Atención personalizada y profesionalismo
Clínica Veterinaria Grau se distingue por su excepcional atención al cliente y su enfoque profesional en el cuidado de las mascotas. Muchos propietarios de animales destacan el trato amable y cercano que reciben, lo que genera un ambiente de confianza entre los veterinarios y sus clientes.
Equipo Comprometido: Los clientes aprecian la dedicación del personal, mencionando su pasión por el bienestar animal. Veterinarios como Óscar y Elia han recibido elogios por su atención y cuidado, brindando un servicio que trasciende la simple consulta médica.
Emergencias a la Vista: La clínica también se ha ganado la confianza de sus clientes en situaciones críticas. Los testimonios indican que, en momentos de emergencia, el equipo está siempre dispuesto a buscar una solución rápida, adaptándose a la agenda de los propietarios y ofreciendo citas en el mismo día cuando es necesario.
Instalaciones accesibles y cómodas
La clínica no solo se centra en el cuidado veterinario, sino que también garantiza un entorno cómodo y accesible para todos.
Accesibilidad: Las instalaciones de Clínica Veterinaria Grau están diseñadas para ser accesibles a personas con movilidad reducida. Esto incluye:
- Entrada accesible para personas en silla de ruedas.
- Sanitarios accesibles.
Servicios Adicionales: Con una atención especial a las necesidades de sus clientes, dispone de:
- Sanitarios unisex.
- Área de espera cómoda para asegurar que tanto los propietarios como sus mascotas se sientan a gusto durante la visita.
Historias de éxito y agradecimiento
Los testimonios de clientes satisfechos reflejan un compromiso de la clínica con la salud y bienestar de las mascotas.
Casos de Éxito: Ocultas entre las críticas, hay relatos conmovedores de éxito. Por ejemplo, Moffy, una perrita de 11 años, ha sido tratada con ternura y profesionalismo en su recuperación tras una operación. Los propietarios destacan la atención constante y el cariño del equipo, lo que ha hecho que se sientan “como en casa”.
Agradecimiento por el Cuidado: Muchos clinetes expresan su agradecimiento, diciendo cosas como:
"Feliz y agradecida por lo que hacéis por nuestros peques."
Esto muestra no solo satisfacción por el servicio, sino también por el impacto positivo en la vida de sus mascotas.
Satisfacción y críticas constructivas
Si bien la mayoría de las experiencias son positivas, algunos clientes han expresado preocupaciones sobre los costos y la atención médica.
Costos Considerables: Algunos comentarios mencionan el precio elevado de ciertos tratamientos, como la insulina para perros y otros medicamentos, sugiriendo que no son competitivos en comparación con otras clínicas cercanas.
Atención al Cliente: También ha habido críticas referidas a la empatía de algunos miembros del personal, sugiriendo que el enfoque comercial podría estar en detrimento de la satisfacción del cliente. Es vital que la clínica tome en cuenta estos comentarios para seguir mejorando la experiencia del usuario.
En conclusión
Clínica Veterinaria Grau en Terrassa ha establecido una reputación sólida mediante un excelente servicio al cliente, atención dedicada y un ambiente accesible. Aunque ha habido críticas sobre algunos aspectos, las historias de éxito y los elogios de muchos propietarios de mascotas reflejan un compromiso genuino hacia el bienestar animal. Es un espacio donde la salud de las mascotas y la satisfacción de sus dueños son la prioridad, y seguir recibiendo feedback es esencial para un crecimiento constante y mejoramiento en el servicio.