Clinica Veterinaria Kavure: Atención excepcional y controversias en A Coruña
En el corazón de A Coruña, una clínica veterinaria se ha ganado tanto elogios por su atención excepcional como críticas que han suscitado controversia. Este artículo explora las opiniones diversas sobre la Clínica Veterinaria Kavure, desentrañando las experiencias de sus clientes y el impacto de sus servicios en la comunidad.
Contactar: Clinica Veterinaria Kavure
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Atención veterinaria excepcional por parte de Óscar y Diego, quienes son muy cariñosos y atentos. | Actitud poco empática y seca de la gerente, lo que genera incomodidad en los clientes. |
| Explicaciones detalladas sobre los procedimientos y cuidados necesarios para las mascotas. | Errores en la entrega de productos, como alimentos para mascotas. |
| Instalaciones accesibles para personas en silla de ruedas. | Falta de flexibilidad en horarios de atención, especialmente en situaciones urgentes. |
| Experiencia positiva en la esterilización de gatos, con seguimiento de la recuperación. | Problemas con el chip de identificación de mascotas, lo que puede generar complicaciones legales. |
| Trato cercano y amable hacia los animales y sus dueños. | Experiencias negativas con la atención al cliente, incluyendo largas esperas para obtener facturas. |
| Precios competitivos en comparación con otras clínicas. | Falta de responsabilidad en la gestión de chips, dejando a los dueños sin garantías. |
| Ambiente agradable y profesional. | |
| Clientes satisfechos con la atención a animales exóticos. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–2 p. m. | Cerrado | Cerrado |
Fotos Clinica Veterinaria Kavure
Una Atención Veterinaria de Alto Nivel
La Clinica Veterinaria Kavure en A Coruña ha sido elogiada por su compromiso con el bienestar animal. Clientes satisfechos destacan la dedicación y profesionalismo de los veterinarios, especialmente Óscar y Diego. Según las opiniones, estos veterinarios demuestran un cariño excepcional hacia los animales y una atención al detalle que brinda tranquilidad a los dueños.
- Atención Personalizada: Muchos dueños han notado que la clínica ofrece un trato cercano y personalizado. Al llevar a sus mascotas para esterilizaciones, por ejemplo, los veterinarios no solo explican cada paso de la intervención, sino que también proporcionan instrucciones claras para el cuidado postoperatorio.
- Recuperación Responsiva: La clínica realiza un seguimiento del proceso de recuperación, lo que refuerza la confianza de los dueños en el equipo veterinario. Esta cercanía en la atención es fundamental para muchos clientes.
"Se nota la pasión y devoción por su trabajo. ¡Muchísimas gracias por vuestra atención y dedicación hacia nuestros perros!" - Opinión de un cliente satisfecho.
Controversias en la Atención
A pesar de las opiniones positivas, también han surgido críticas hacia la administración y algunas experiencias de clientes con la gerente de la clínica. Varios usuarios han manifestado su descontento con la actitud de la gerente, lo que ha afectado la percepción global del servicio.
- Falta de Empatía: Algunos relatos apuntan a situaciones en las que la gerencia mostró una actitud seca y poco receptiva, lo que provocó que diversos clientes decidieran buscar alternativas.
- Errores en el Servicio: Un cliente compartió una experiencia negativa al recibir un producto incorrecto para su gato. Aunque el error fue corregido, el cliente lamentó que la gerente no reconociera su responsabilidad, lo cual genera dudas sobre la calidad del servicio al cliente.
"La humildad debería ser parte de los valores de una empresaria," expresó un cliente que se sintió frustrado ante la respuesta de la gerente.
La Experiencia del Cliente Frente a Emergencias
Un aspecto alarmante que ha surgido en las reseñas es la falta de flexibilidad en situaciones de emergencia. Algunos consumidores reportaron incidentes donde se sintieron desatendidos en momentos críticos, lo que ha obligado a muchas familias a tomar decisiones difíciles con respecto a la salud de sus mascotas.
- Comunicación Inadecuada: Un cliente relató una experiencia angustiante al intentar llevar a su cobaya enferma a la clínica justo antes de su cierre. La respuesta que recibió fue negativa, lo que llevó a serias repercusiones en la salud del animal.
- Impacto en la Comunidad: Los relatos sobre la atención durante emergencias revelan la necesidad de que la clínica revise sus políticas de atención para garantizar que todos los animales reciban la asistencia necesaria, especialmente en momentos críticos.
"No sé qué hubiese ocurrido si lo hubiesen atendido ayer... Gracias por tanto amor por los animales," un comentario que resuena con la importancia de estar abiertos a atender emergencias.
Una Interacción que Deja Huella
A pesar de las críticas, no se puede ignorar que muchos clientes continúan prefiriendo Clinica Veterinaria Kavure por la calidad del servicio veterinario. Los dueños manifiestan que, a pesar de las dificultades interpersonales, la atención veterinaria sigue siendo su gran fortaleza.
- Clientes Recurrentes: El testimonio de una familia que lleva sus tres conejos a la clínica resalta cómo la experiencia positiva del equipo médico supera las deficiencias en la administración. La familia se siente segura y agradecida por el excelente trato que brindan a sus mascotas.
- Recomendaciones Futuras: Para mantener su reputación, la clínica debería considerar mejorar ciertos aspectos en la atención al cliente y en la comunicación, permitiendo que la experiencia de muchos clientes siga siendo positiva y satisfactoria.
"La verdad es que me quedo con Kavuré 100%, se nota que les gustan los animales y que también les encanta tratar con las personas," concluye un cliente satisfecho agradeciendo a la clínica por su dedicación.