Havana Veterinaris: Altibajos en el cuidado de mascotas en Mataró
Havana Veterinaris se presenta como una opción destacada en Mataró para el cuidado de nuestras mascotas, prometiendo atención de calidad y un equipo profesional. Sin embargo, como en toda relación, ha habido altibajos en su servicio. En este artículo exploraremos opiniones y reseñas que destacan tanto sus aciertos como sus desafíos.
Contactar: Havana Veterinaris
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| La veterinaria Araceli es muy profesional y se preocupa genuinamente por los animales. | Frecuentemente está cerrada o no cumple con el horario establecido. |
| El servicio de autolavado es una buena opción para los dueños de mascotas. | La atención al cliente es deficiente y hay largas esperas. |
| El personal es amable en general, aunque hay variaciones en la atención. | Algunos clientes han reportado mala experiencia con el corte de pelo de sus mascotas. |
| La entrada es accesible para personas en silla de ruedas. | El ambiente de trabajo parece ser tóxico, con quejas sobre el trato a los empleados. |
| El local no está limpio, lo que afecta la experiencia del cliente. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–1:30 p. m. | 10 a. m.–2 p. m. | Cerrado |
Fotos Havana Veterinaris
La Doble Cara de Havana Veterinaris
Havana Veterinaris se presenta como una opción para los amantes de los animales en Mataró, pero las opiniones de los clientes parecen oscilar entre experiencias positivas y negativas. Mientras que algunos elogian la dedicación de ciertos veterinarios como Araceli, otros se quejan de que la atención es irregular y los tiempos de espera son excesivos.
Puntos positivos:
- Araceli, una veterinaria afable, es mencionada repetidamente por su compromiso genuino hacia el bienestar animal.
- La posibilidad de realizar servicios como autolavado resulta atractiva para muchos dueños de mascotas.
Puntos negativos:
- Cierre frecuente de la clínica, lo que genera frustración entre los clientes.
- La atención al cliente es criticada, con esperas prolongadas y experiencias de compra decepcionantes.
Esta dualidad provoca confusión sobre la calidad del servicio que realmente se puede esperar de Havana Veterinaris.
Críticas a la Gestión y el Personal
Varias opiniones destacan problemas en la gestión y en la atmósfera del lugar. Algunos ex-empleados han compartido experiencias perturbadoras sobre el ambiente de trabajo.
Testimonios de ex-trabajadores:
- "Me contrataron rápido, pero el trato hacia las empleadas fue despectivo desde el primer día."
- Se reporta que diez trabajadoras han abandonado el lugar en poco tiempo, lo que plantea preocupaciones sobre la estabilidad laboral y la cultura interna del negocio.
Impacto en los clientes:
- La falta de un trato respetuoso se extiende a los dueños de mascotas, quienes se sienten menospreciados y poco valorados.
- "El servicio en la tienda es infame, con esperas de más de una hora."
Es evidente que la gestión del personal y el ambiente laboral podrían estar afectando directamente la experiencia del cliente.
Esperas Injustificadas y Malos Tratos
Una queja común entre los clientes es la duración de las esperas, tanto en el veterinario como al momento de pagar.
- Promesas no cumplidas de atención rápida que dejan a los dueños frustrados:
- "Pagué por un servicio y solo quería que me atendieran, pero estuve más de 20 minutos esperando para ser cobrada."
- En el veterinario, los clientes finalmente abandonan, frustrados por no ser atendidos a tiempo.
El tiempo perdido combinado con un servicio deficiente puede llevar a muchos a reconsiderar sus opciones de atención veterinaria en Mataró.
Un Futuro Incierto para Havana Veterinaris
A pesar de las quejas y las críticas, hay quienes siguen mostrando lealtad y esperanza en el potencial de Havana Veterinaris.
Contribución a la comunidad:
- La dedicación de ciertas veterinarias puede ser un rayo de esperanza en medio de un mar de experiencias negativas.
- El amor por los animales sigue siendo un pilar fundamental para algunos.
Recomendaciones para mejorar:
- Consolidar horarios de atención claros y accesibles.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y respetuoso, lo que redundaría en un mejor trato al cliente.
- Establecer un control de calidad para el servicio prestado, especialmente en peluquería animal.
Con cambios significativos, Havana Veterinaris podría superar los altibajos actuales y convertirse en una referencia en el cuidado de mascotas en Mataró.