Hospital Veterinari Abat Marcet: Valoraciones y experiencias de sus clientes sobre atención veterinaria en Terrassa
En el corazón de Terrassa, el Hospital Veterinari Abat Marcet se ha ganado la confianza de sus clientes a través de un servicio excepcional y una atención veterinaria de calidad. En este artículo, exploraremos las valoraciones y experiencias de quienes han confiado en su equipo para el cuidado de sus mascotas.
Contactar: Hospital Veterinari Abat Marcet
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Instalaciones modernas y bien decoradas | Trato inhumano por parte de algunos profesionales |
| Atención cariñosa y profesional por parte de algunos veterinarios | Diagnósticos erróneos y falta de atención adecuada |
| Acceso a urgencias las 24 horas | Altos costos de tratamiento sin claridad en los precios |
| Ambiente amigable y seguro para la comunidad LGBTQ+ | Informes falsos y falta de transparencia en la información |
| Personal de recepción amable y servicial | Dificultades para obtener resultados de pruebas y diagnósticos |
| Experiencia positiva en el tratamiento de algunos animales | Experiencias negativas con la medicación y seguimiento de tratamientos |
| División de áreas para diferentes tipos de mascotas, lo que reduce el estrés en gatos | Falta de profesionales cualificados en algunos casos |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas |
Fotos Hospital Veterinari Abat Marcet
La atención veterinaria que destaca y decepciona
Hospital Veterinari Abat Marcet se ha convertido en un nombre familiar para muchos amantes de los animales en Terrassa, Barcelona. Con una calificación de 3.5, este veterinario ofrece servicios 24 horas, lo que lo convierte en una opción valiosa para emergencias. Sin embargo, la experiencia de sus clientes varía notablemente. Por un lado, hay testimonios de satisfacción y agradecimiento, mientras que por el otro, se siente un fuerte descontento.
Testimonios positivos que resaltan el esfuerzo humano
Los usuarios han manifestado su agradecimiento hacia el personal del Hospital Veterinari Abat Marcet. Muchos destacan el trato humano, en especial hacia veterinarios como Marina y Manuel:
"Solo tengo palabras de agradecimiento a todo el equipo del hospital... Lleva dos semanas luchando, y están haciendo lo imposible para que el animal salga adelante."
Los clientes también elogian las nuevas instalaciones, que incluyen un área especial para gatos, minimizando el estrés que estos pueden experimentar al estar cerca de otros animales. Las reseñas elogian la amabilidad del personal de recepción y la atención personalizada.
- Instalaciones nuevas y modernas: Un cliente comentó que “las instalaciones son preciosas, todo nuevo y decorado con mucho gusto”.
- Atención en emergencias: Otro testimonio resalta cómo se recibió a un perro con una reacción alérgica, elogiando un “trato de 10” por parte del equipo veterinario.
Las sombras en la atención: quejas y experiencias frustrantes
A pesar de los elogios, hay voces de descontento que no pueden ser ignoradas. Algunas quejas recogen experiencias donde la atención podría considerarse deficiente o incluso peligrosa:
Diagnósticos erróneos o imprecisos: Un cliente compartió su experiencia con su perro, describiendo cómo múltiples visitas resultaron en diagnósticos confusos y tratamientos inadecuados. Después de gastar más de 1,000 euros en tratamientos, el diagnóstico final y correcto fue realizado en otro centro.
Problemas de comunicación y costos ocultos: Otros clientes mencionan haber experimentado confusión en la facturación, lo que llevó a pagar más de lo esperado. Una mujer relató que le cobraron 165 euros por una consulta que inicialmente se había establecido en 85 euros, sin previo aviso sobre costos adicionales como radiografías.
Un equipo dividido: la necesidad de formación profesional
Uno de los aspectos más mencionados por los clientes insatisfechos es la falta de capacitación y profesionalidad en el trato. Estas quejas son un llamado a la dirección del Hospital Veterinari Abat Marcet para que mejoren la formación de su personal:
Necesidad de una revisión interna: Los testimonios sobre un “trato inhumano” por parte de algunos veterinarios sugieren que hay una desconexión entre la calidad de las instalaciones y la calidad del servicio.
La falta de comunicación: Variedad de experiencias indican que algunos veterinarios no comprenden las necesidades ni las preocupaciones de los dueños de mascotas, lo que puede llevar a resultados trágicos.
Reflexiones finales: ¿Vale la pena confiar en el Hospital Veterinari Abat Marcet?
En conclusión, el Hospital Veterinari Abat Marcet es un espacio que ha demostrado tener un buen potencial en términos de infraestructura y acciones de ciertos miembros del personal. Sin embargo, las experiencias encontradas indican que todavía hay áreas significativas que requieren atención:
Propuestas para mejorar:
- Capacitación constante del personal veterinario y administrativo.
- Revisión de procesos internos, sobre todo en comunicación de diagnóstico y costos.
- Mejora en un servicio mensurable y transparente para los clientes.
Recomendaciones a futuros clientes: Si decides acudir a este hospital, asegúrate de tener claro el diagnóstico y los costos involucrados desde el principio, y considera buscar una segunda opinión en caso de diagnósticos dudosos.
Hospital Veterinari Abat Marcet tiene el potencial para convertirse en un referente de atención veterinaria en Terrassa, siempre que se tome en cuenta el feedback de sus clientes y se realicen mejoras necesarias en su operación.