HOSPITAL VETERINARIO DONOSTIA: Cuidando a tus mascotas con urgencias 24h
En el corazón de Donostia, este hospital veterinario se ha consolidado como un referente en atención médica animal. Con su compromiso de cuidar a las mascotas las 24 horas del día, ofrecen servicios de urgencia que garantizan la salud y bienestar de nuestros fieles compañeros. Aquí, la vida de tu mascota está en manos expertas.
Contactar: HOSPITAL VETERINARIO DONOSTIA
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Servicio de urgencias 24 horas, lo que es crucial en situaciones críticas. | Experiencias de atención al cliente poco amigables al solicitar citas por teléfono. |
| Atención profesional y cercana por parte del personal veterinario. | Largas esperas para atención de urgencias en algunos casos. |
| Paciencia y dedicación en el tratamiento de los animales y sus dueños. | Falta de comunicación clara sobre el estado de los animales ingresados. |
| Buena comunicación con otros veterinarios para el seguimiento de los casos. | Problemas con la gestión de pertenencias de los dueños tras la atención. |
| Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. | Percepción de falta de urgencia en situaciones críticas, como la espera para ecografías. |
| Ambiente amigable y seguro para la comunidad LGBTQ+. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas |
Fotos HOSPITAL VETERINARIO DONOSTIA
Un Faro de Esperanza: Urgencias 24 Horas
El Hospital Veterinario Donostia se destaca por ofrecer un servicio de urgencias disponible las 24 horas, lo que lo convierte en un refugio esencial para los dueños de mascotas en situaciones críticas. Este compromiso inquebrantable con la atención de emergencia ha sido ampliamente reconocido por sus clientes, quienes han compartido historias conmovedoras sobre cómo el equipo de este hospital salvó a sus adoradas mascotas.
- Historias de Rescate:
- Un cliente recordó cómo su perrito, Pepo, sufrió de tos intensa y dificultad para respirar en plena noche. Gracias al servicio 24 horas, el equipo veterinario administró un tratamiento efectivo que permitió que Pepo se recuperara.
- La feliz experiencia de un propietario que vio a su gato, Aslan, recuperarse después de una cirugía compleja, demuestra la dedicación y profesionalismo que caracteriza a Hospital Veterinario Donostia.
Este enfoque proactivo ante emergencias ha resonado con muchas familias, reafirmando la importancia de contar con un veterinario accesible en momentos críticos.
Atención Profesional y Cercana: Un Equipo Humano
La calidad de la atención recibida en el Hospital Veterinario Donostia ha sido universalmente elogiada, no solo por su eficacia técnica, sino también por el trato cálido y empático que brinda su equipo.
- Compasión en Momentos Difíciles:
- Muchos testimonios destacan el trato excepcional que ofrecen, especialmente en momentos de duelo. Un cliente mencionó el roce humano de Oihana, quien mostró una dedicación impresionante en el cuidado de su mascota Lua durante su enfermedad terminal.
- Las emociones y el cariño compartidos entre el personal y los dueños de mascotas generan un ambiente reconfortante, a pesar de las circunstancias adversas.
Los profesionales que conforman el hospital se convierten en aliados en la salud de nuestras mascotas, llevándose con ellos el agradecimiento y aprecio de sus clientes.
Accesibilidad y Conectividad: Comprometidos con Todos
Al ser accesible para todos, el Hospital Veterinario Donostia se preocupa por proporcionar un espacio seguro y amigable.
Instalaciones Accesibles:
- La entrada es accesible para personas en silla de ruedas, asegurando que todos puedan acceder a los servicios, sin importar las limitaciones físicas.
- Además, se ha destacado su compromiso con la comunidad LGBTQ+, creando un espacio seguro para los individuos de todas las orientaciones y expresiones de género.
Modernidad en la Comunicación:
- Además de ofrecer atención de emergencia, el hospital fomenta la utilización de WhatsApp para facilitar la comunicación con los clientes, lo que permite coordinar citas y recibir actualizaciones sobre el estado de sus mascotas de manera más eficiente.
Espacio para Mejora: Voz a las Quejas
A pesar de la mayoría de experiencias positivas, algunos dueños han expresado sus preocupaciones sobre la gestión de citas y el servicio al cliente.
Ineficiencias en el Proceso de Citas:
- Varios clientes han señalado que las respuestas al llamar para programar citas a veces son cortantes y poco amables. De hecho, algunos se han visto obligados a acudir a otros veterinarios debido a la falta de seguimiento.
- Testimonios han revelado situaciones donde los dueños no fueron informados adecuadamente sobre los costos de los procedimientos, lo que ha causado descontento.
Expectativas de Atención:
- La tardanza en la atención de urgencias ha sido otro motivo de queja, especialmente en casos donde se requerían procedimientos inmediatos. Las historias de demoras con el ecografista subrayan la necesidad de mejorar la eficiencia del servicio.
Estos aspectos resaltan áreas potenciales de mejora, asegurando que aunque el Hospital Veterinario Donostia esté comprometido con el bienestar de las mascotas, también debe atender las necesidades y expectativas de sus clientes para seguir siendo un líder en atención veterinaria.