Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio: Experiencias de Peludines y Dueños
En el corazón de Erandio se encuentra el Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS, un lugar que se ha convertido en un referente para el cuidado de nuestros peludines. A través de las experiencias de dueños y sus mascotas, exploraremos lo que este hospital ofrece y cómo ha marcado la diferencia en la salud de nuestros compañeros de cuatro patas.
Contactar: Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio
| Ventajas | Quejas |
|---|---|
| Atención amable y profesional del personal, especialmente en momentos difíciles. | Largas esperas para ser atendido, incluso en situaciones de urgencia. |
| Instalaciones accesibles para personas con movilidad reducida. | Aumento en los precios de los servicios, lo que ha generado descontento entre los clientes. |
| Disponibilidad 24 horas, lo que es crucial en emergencias. | Quejas sobre la falta de atención adecuada en casos críticos, con experiencias negativas reportadas. |
| Experiencia positiva en el cuidado y atención de mascotas, con testimonios de clientes satisfechos. | Problemas de comunicación y gestión en la centralita telefónica. |
| El equipo muestra dedicación y cariño hacia los animales. | Algunos clientes sienten que la calidad del servicio ha disminuido desde que la empresa fue comprada. |
| Lunes | Martes | Miércoles | Jueves | Viernes | Sábado | Domingo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas | Abierto las 24 horas |
Fotos Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio
Un Vínculo de Confianza: Las Experiencias de los Peludines
Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio ha sido un pilar fundamental en la atención de mascotas desde hace más de 20 años. Muchos dueños han compartido sus experiencias positivas, destacando la dedicación y cuidado que el personal brinda a sus peludines.
Atención Personalizada: Varios clientes han elogiado la capacidad del equipo para tratar a sus mascotas con enfoque y cariño. Una clienta expresó:
“Mi perra delicada por su edad y su situación ha estado increíblemente atendida... Comida, limpieza y cariño. Creo que no se quería venir a casa.”
Personal Amable: Ainhoa, Beñat, Alaitz, Nagore, Rafa, David e Iván son solo algunos de los nombres que han sido reconocidos por su amable trato. Los dueños resaltan la importancia de un entorno amigable durante momentos difíciles, especialmente en situaciones de emergencia.
Este hospital no solo cuida de la salud física de los animales, sino que también se preocupa por su bienestar emocional, algo fundamental en las visitas veterinarias.
Desafíos en el Camino: Quejas y Áreas de Mejoras
A pesar de las experiencias positivas, algunos clientes han manifestado su frustración con el servicio en los últimos años. La adquisición de la clínica ha traído cambios que, según algunos, han disminuido la calidad del servicio.
Tiempo de Espera y Citas: Muchos clientes han reportado largas esperas para ser atendidos, incluso en emergencias. Una dueña compartió su experiencia negativa al intentar ver a su perro:
“…ni se tumbaba, estaba todo el rato dando vueltas… nos dicen que como hoy no teníamos cita que mínimo tendríamos que esperar 4h…”
Percepción de Atención Urgente: La urgencia médica es otro punto crítico. Hay quienes sienten que su mascota no recibe la atención inmediata que requiere:
- Ejemplo notable: Un cliente relató la importancia de un tratamiento esencial que no fue administrado, resultando en la trágica muerte de su perro.
Estos relatos indican una necesidad de atención en el manejo de urgencias y la optimización del tiempo de respuesta.
Tarifas y Transparencia: Una Nueva Era de Precios
Otro tema que ha generado malestar entre los propietarios es el aumento en los precios de los servicios. Muchos han expresado su preocupación por la claridad de los costos involucrados.
Cobros Adicionales: Un propietario se quejó de que los costos extra (medicación, revisiones, etc.) no fueron claros desde el principio:
“Me sorprende que la medicación, retirada de puntos y revisión, me la cobran aparte.”
Percepción de Comercialización: Algunos clientes sienten que, con los cambios recientes, la atención a las mascotas ha sido desplazada por intereses económicos. Resultando en desconfianza hacia el manejo financiero de la clínica.
Las preocupaciones sobre la transparencia en precios son importantes, y un enfoque más claro podría mejorar la recepción de los clientes.
Un Lado Humano en los Momentos Más Difíciles
Los momentos de despedida son extremadamente difíciles para todos. Sin embargo, muchos han elogiado el apoyo emocional que el personal del Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio ha brindado en estos momentos.
Agradecimientos Especiales: La atención que el equipo ofreció en momentos críticos ha sido aplaudida. Una familia compartió:
“Eskerrik asko a Nagore y al resto del equipo por la profesionalidad y el cariño… nos trataron con mucha humanidad en esos momentos.”
Sensibilidad en el Duelo: Mostrar empatía y humanidad puede marcar la diferencia en la memoria de estos momentos difíciles, ayudando a los dueños de mascotas a sentirse acompañados en su dolor.
A pesar de los desafíos y críticas, la capacidad del hospital para ofrecer apoyo emocional durante la pérdida de un peludín destaca su compromiso hacia sus pacientes y sus familias.
Conclusión
Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS - Erandio ha sido un lugar de confianza para muchas familias de mascotas, aunque no exento de críticas y áreas de mejora. Las experiencias compartidas por los dueños de mascotas revelan un matiz de gratitud, pero también de preocupación en cuanto a la atención y a la gestión de precios. Si el hospital logra abordar estos puntos, la comunidad podría seguir viendo en él un referente en cuidado veterinario en Biscay.